İade Politikası

1. GENEL

Bu İade Politikası, IRON CAT TAKTİK OUTDOOR AKS. EKİPM. İTH. İHR. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.ironcattactical.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak ürünlerimizin büyük bir kısmı kişiye özel (custom) üretildiği için iade süreçleri belirli şartlara tabidir.

2. İADE HAKKI

Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış olması
Hasar görmemiş olması
Orijinal ambalajında olması
Tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi
Fatura ile birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

3. KİŞİYE ÖZEL (CUSTOM) ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kişiye özel ölçü, tasarım veya talep doğrultusunda üretilen ürünler
Özel üretim taktik ekipmanlar
Müşteri talebine göre modifiye edilmiş ürünler

Not: Custom ürünlerde yalnızca üretim hatası veya ayıp olması durumunda iade/değişim yapılır.

4. AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya değişimi yapılır:

Ürünün hasarlı teslim edilmesi
Yanlış ürün gönderimi
Üretim hatası bulunması

Bu durumda:

Teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir
Ürün incelendikten sonra iade veya değişim süreci başlatılır
Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır

5. İADE SÜRECİ

İade talebi tarafımıza iletilir
Onay sonrası ürün gönderimi yapılır
Ürün kontrol edilir
İade onaylanırsa ödeme süreci başlatılır

Ürün bedeli, iade onayından sonra 7–14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Ayıplı/hatalı ürünlerde: SATICI karşılar
Keyfi iadelerde: ALICI karşılar

7. İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler
Hasar görmüş veya deforme edilmiş ürünler
Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Custom (kişiye özel) üretilmiş ürünler

8. İLETİŞİM

İade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

IRON CAT TAKTİK OUTDOOR AKS. EKİPM. İTH. İHR. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Güzeller Mah. 930 Sk. No:37 Kocaeli/Gebze
E-posta: ironcatgear@gmail.com
Telefon: (+90) 0531 618 01 39